Què és allò que més caracteritza el servei del gabinet CONSULTOR JF?
CONSULTOR JF se situa en el segment del que es pot anomenar “consultories premium”. El servei el proporciona un consultor sènior experimentat, amb més de 20 anys d’experiència, o bé un altre consultor directament supervisat pel consultor sènior.
Tot projecte de millora organitzativa es pren molt seriosament, evitant caure en dinàmiques resultadistes orientades a certificacions, que moltes vegades ni tan sols s’entenen correctament pel client. Al contrari, busquem la millora mesurable, abans i després de rebre el servei, que justifiqui completament la inversió realitzada. Això determina el perfil de client a qui podem donar servei.
El servei de CONSULTOR JF és apte per a qualsevol empresa?
La veritat és que actualment no ho és. Durant anys es va tractar de donar un servei al qual interpretàvem que havíem de portar el client “entre cotó fluix”, adaptant-nos a perfils d’empresa que de vegades no tenien la maduresa necessària per rebre el nostre servei. Després de més de 20 anys s’ha entès que això no pot ser ni és bo a la llarga per a l’empresa que ens contracta. Els clients de CONSULTOR JF han de tenir una mínima sensibilitat i actitud responsable cap al projecte de millora organitzativa plantejat, en cas contrari no s’obtenen els resultats previstos. Entre els errors més freqüents:
- Pensar que s’està contractant la preparació per obtenir una certificació, quan en tot cas, si l’empresa hi opta posteriorment, és una conseqüència d’estar ben organitzat i no un fi en si mateix.
- Assignar com a responsables d’organització persones amb poca o nul·la autoritat a l’empresa, desmotivats, i sense reserva de temps per dedicar-se a la millora organitzativa.
Com s’executa el servei?
La nostra proposta principal actualment és el servei a distància, via correu electrònic i amb eines al núvol d’ús comú. Precisament, aquesta maduresa i capacitat que establim com a requisit previ per contractar amb el gabinet CONSULTOR JF, fa que avui dia tingui poc sentit el treball presencial. Ara bé, si malgrat tot algun client vol un servei amb metodologia presencial convencional, no hi ha problema, si està disposat a pagar una tarifa de mercat de consultoria presencial d’alt nivell. Naturalment, si el servei s’accepta rebre’l a distància, el preu és menor que quan es fa presencialment. Això suposa un avantatge important per a moltes empreses. En certa manera, és el premi per estar disposat a dedicar temps al projecte i prendre-s’ho de debò. La metodologia a distància la tenim testada i ha donat molt bons resultats, amb una relació qualitat/preu molt competitiva, per al servei d’elevat nivell que es rep.
Per exemple, la metodologia típica d’un projecte d’implantació de sistema de gestió es basaria en els mòduls següents:
Mòdul 1: Diagnosi
El consultor facilita una sèrie de qüestionaris que permeten recopilar informació. L’anàlisi minuciosa de la informació i la documentació aportada permet determinar el punt de partida i maduresa de cada procés de l’empresa.
Mòdul 2: Desenvolupament documental
Un cop aclarits tots els dubtes de la diagnosi, es procedeix a desenvolupar la documentació necessària segons servei contractat. En primer lloc, una proposta inicial, que progressivament es va ajustant de forma iterativa amb el client. Es van polint tots els serrells fins a disposar d’una documentació raonablement apta per al propòsit de millora organitzativa de l’empresa.
Mòdul 3: Rodatge tutelat
La posada en pràctica és fonamental, però molt millor si és amb ajuda. El consultor contribueix a impulsar tot allò que està a la mà, com si fos un company del responsable d’organització assignat. D’aquesta forma, l’empresa adquireix confiança i experimenta amb l’exemple pràctic què cal fer.
Mòdul 4: Auditoria interna
Les auditories es plantegen amb diferent metodologia en funció del sistema organitzatiu desenvolupat. Poden ser 100% a distància, basades en la sol·licitud/aportació d’evidències, que s’analitzen minuciosament. Quan es consideri necessari, es proposen auditories mixtes, amb visites presencials puntuals. L’experiència en auditoria a distància, basades en demanar evidències, ens ha demostrat que s’aprofundeix més que en auditories convencionals 100% presencials (menys distraccions, més concentració, més evidències auditades). A més és una opció contemplada per la norma ISO 19011 sobre auditoríes de sistemes de gestió.
El servei quan es fa a distància és eficaç?
Totalment. Ho hem experimentat i està demostrat. Ja no cal treballar amb metodologies de finals del segle XX, amb la tecnologia actual. Ara bé, la feina a distància posa de manifest amb més claredat la necessitat de compromís i dedicació del client. Es vol insistir que si el que desitges només és un segell, i que el consultor t’ho faci tot, no som la consultoria que has de triar. Al mercat es poden trobar perfils de “consultor implanta-segells”, molt allunyats de la tipologia actual de servei de CONSULTOR JF, que us poden fer la feina. A més, solen estar vinculats amb entitats certificadores, si és això allò que estàs buscant (pagar i que et donin el paper).
Tens dubtes?
Envia un correu electrònic a: info@consultorjf.com
