Què és? Per què és necessari?
Una auditoria és un procés sistemàtic de les activitats que formen part dels processos de l’empresa.
Es denomina “interna” per tal de diferenciar-la de les auditories d’entitat certificadora (auditories externes) o d’altres auditories (per exemple auditories de client o proveïdor). Un sistema de gestió ha de passar una auditoria interna com a mínim un cop l’any per tal de no perdre eficàcia.
En sistemes no certificats, l’auditoria interna permet detectar oportunitats de millora, que passen desapercebudes a ulls dels usuaris habituals.
Quan es tracta de sistemes certificats, és normal que l’auditoria interna tingui lloc una mica abans de l’auditoria externa, així es detecten les no conformitats que hi pugui haver, i es poden corregir abans de rebre la visita de l’empresa certificadora. L’auditoria interna és un requisit obligatori de totes les normes sobre sistemes de gestió certificables, per exemple ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc.
Qui ha de fer l’auditoria interna?
L’auditoria ha de fer-la una persona independent de les activitats auditades. Habitualment és un encàrrec professional a algú extern de l’organització, amb experiència en auditories i formació sobre la temàtica a auditar.
Però… Després de les auditories què?
L’experiència ens ha demostrat que el client agraeix la possibilitat de fer consultes puntuals en qualsevol moment.
A nosaltres ens agrada que l’empresa apliqui el seu sistema i no crear dependències. Per aquesta raó no estem parlant de fer un “manteniment” des de fora (pràctica no contribuiria en res a la gestió) sinó de servir de suport tècnic per no quedar-se encallat.
El servei d’auditoria interna es pot realitzar també de forma no presencial, conforme indica la norma de auditories ISO 19011. Així es facilita el poder complir amb les normes de prevenció de riscos higiènics mentre persisteix la pandèmia COVID-19. Els suggerim que consulti amb la seva entitat certificadora si accepta com a vàlid rebre l’auditoria interna de forma remota.
Necessites més informació sobre auditories internes?
Pots enviar un correu electrònic a info@consultorjf.com
Necessites formació a mida per a la teva empresa sobre sistemes de gestió?
Pots consultar el web de formació especialitzada www.amlearning.eu
